Disclaimer privind utilizarea inteligenței artificiale

Platforma DRA — Digital Resources Agency pune la dispoziție agenți digitali bazate pe inteligență artificială („agenți MUSE"). Acest disclaimer face parte din Termenii și Condiții și stabilește cadrul complet în care agenții pot fi folosiți: ce pot face, ce nu pot face, ce rămâne în responsabilitatea ta și ce informații trebuie să oferi propriilor tăi clienți. Te rugăm să-l citești integral înainte de a folosi agenții în scopuri cu impact real.

1. Natura agenților MUSE

Agenții MUSE sunt software care folosește modele lingvistice de mari dimensiuni (LLM) pentru a genera text și voce, combinat cu reguli de meserie pregătite de noi (proceduri, exemple, limite). Un agent nu este o persoană, nu are conștiință, intenții sau răspundere proprie și nu poate semna, promite sau garanta nimic în numele firmei tale decât în măsura în care tu îi configurezi acest lucru și aprobi acțiunea.

2. Cum funcționează și unde pot apărea greșeli

• Modelele lingvistice generează răspunsuri pe baze probabilităților învățate din text, nu pe baza accesului la un adevăr verificat. Pot produce „halucinații": afirmații inexacte sau plauzibile, dar false.
• Răspunsurile depind de felul în care sunt formulate întrebările și de informațiile pe care agentul le are la dispoziție (instruirea MUSE, documentele firmei tale, memoria conversației). Date lipsă sau imprecise duc la răspunsuri imprecise.
• Agentul nu are acces în timp real la toate datele pieței: prețuri, stocuri, termene, program, legislație și tarife se pot schimba. Orice informație numerică sau cu termen limită trebuie verificatăînainte de a fi folosită.
• Pot exista erori tehnice, întreruperi sau răspunsuri întârziate. Nu folosim agenții ca sistem critic cu disponibilitate garantată.

3. Fără sfaturi profesionale reglementate

Agenții MUSE nu oferă și nu pot oferi consultanță din categoriile de mai jos, indiferent de domeniul pentru care sunt configurați:

• Medical: nu diagnostichează, nu prescriu și nu sugerează tratamente, medicamente, doze sau diete pentru boli. Nu interpretează analize. Pentru orice problemă de sănătate, contactează un medic sau serviciul de urgență (112).
• Juridic: nu oferă consultanță juridică, nu redactează și nu validează acte juridice cu efecte obligatorii și nu-ți poate spune ce legislație se aplică. Pentru decizii juridice, mergi la un avocat.
• Financiar, fiscal și bancar: nu oferă consultanță de investiții, fiscală, contabilă sau bancară și nu face previziuni de piață. Pentru decizii financiare, mergi la un specialist autorizat.
• Psihologic: poate oferi încurajare generală, dar nu psihoterapie și nu este asistență pentru criză. Pentru suferință psihică, mergi la un specialist sau la linia de asistență dedicată.
• Tehnic certificat: nu substituie o autorizație, aviz, expertiză sau inspecție solicitată de lege (ITP, ISP, AVC etc.).

Dacă folosești agentul într-un domeniu reglementat, ești responsabil să îl configurezi să direcționeze interlocutorul către profesioniști autorizați și nu să păstreze rolul de „decident".

4. Nu este asistență de urgență

Agenții MUSE nu sunt un canal de urgență și nu pot contacta serviciile de intervenție. Pentru urgențe medicale, de securitate sau incendii, sună la 112.

5. Verificare umană obligatorie pentru acțiuni externe

• Comunicări către clienți sau parteneri: ofertele, emailurile, mesajele și propunerile comerciale generate de agent (inclusiv prospectarea B2B) sunt trimise doar după aprobarea ta. Nu pleacă automat.
• Rezervări și programări: agentul poate verifica disponibilități, pregăti rezervări și oferi linkuri de rezervare sau de contact. Rezervarea devine fermă doar după confirmarea directă a locației sau a furnizorului; agentul nu încheie contracte în numele tău fără instrucțiuni explicite și aprobare.
• Documente și date firme: dacă închiriezi agentul pentru sarcini cu efect (oferte, facturări, comunicări oficiale), verifică datele comercializate (CUI, IBAN, prețuri, termene) înainte de trimitere.

6. Nu garantează rezultate de business

Agenții MUSE nu garantează vânzări, angajări, contracte, leads, aprecieri sau venituri. Performanța lor depinde de configurație, de calitatea datelor tale, de piață și de factori în afara controlului nostru. Exemplele din materialele noastre sunt orientative și nu sunt promisiuni de rezultat.

7. Identificare ca AI și transparență

• La cererea interlocutorului, agentul se identifică drept AI și nu se preface că este persoană fizică.
• Când integrezi agentul pe site-ul, widget-ul sau canalele firmei tale, ai obligația să informezi în mod clar clienții finali că interacționează cu un sistem AI — de exemplu cu marcajul „Asistent AI" sau echivalent, vizibil pe canal. Cu abonamentele DRA primești deja marcajul necesar, dar ești responsabil că este vizibil pe pagina ta.
• Respectă AI Act (Regulamentul UE 2024/1689) și alte reguli de transparență aplicabile: utilizatorii trebuie să știe când interacționează cu un sistem AI; conținutul generat nu trebuie prezentat ca real când riscul de inducere în eroare este real.

8. Decizii automatizate

Agenții MUSE nu iau decizii cu efecte juridice sau semnificative asupra persoanelor (angajare, credit, acces la servicii, evaluări medicale sau școlarizare). Dacă folosești agentul ca instrument de triaj sau suport, decizia finală rămâne a omului, care răspunde legal de ea (vezi și art. 22 GDPR).

9. Datele pe care le introduci în conversații

Nu introduce în conversații cu agenții date cu caracter special sau informații sensibile care nu sunt necesare serviciului (sănătate, date biometrice, date financiare personal detaliate, documente de identitate, parole). Agenții pot reține în memorie informațiile pe care le spui — poți vedea, corecta și șterge memoria din dialogul de memorie. Detalii complete: Politica de confidențialitate.

10. Conținut generat și drepturi

• Textele, mesajele, ofertele și materialele generate de agenți sunt create automat și pot conține erori, omisiuni sau interpretări; le folosești pe propria răspundere, după verificare.
• Conținutul generat poate semăna accidental cu materiale existente. Verifică drepturile (mărci, autori) înainte de publicare comercială; nu ne putem asuma răspunderea pentru încălcări de drepturi ale terților.
• Fișele de meserie, regulile de piață, imaginea și brandul agenților rămân proprietatea DRA; conținutul tău (documente, reguli, materialele firmei) rămâne al tău.

11. Divertisment

Funcțiile de horoscop, tarot, citiri de distracție și similare sunt doar divertisment. Nu prezic viitorul, nu oferă ghidare decisivă și nu trebuie folosite pentru decizii personale, medicale, financiare sau de afaceri.

12. Ce rămâne în responsabilitatea ta

• Felul în care folosești răspunsurile și conținutul generat, în conformitate cu legea.
• Configurația agentului: regulile firmei, programul de lucru, limitele, tonul și cine are dreptul să aprobe acțiuni.
• Legalitatea utilizării (protecția consumatorilor, publicitatea, comunicații electronice, regimul datelor personale ale propriilor clienți tăi — pentru care tu ești operator/angajator separat).
• Deciziile luate pe baza răspunsurilor agentului.

13. Limitarea răspunderii noastre

În limita maximă permisă de lege, DRA nu răspunde pentru pierderi, decizii sau consecințe rezultate din încrederea neîndreptățită în răspunsurile agenților, din greșelile modelelor sau din lipsa verificării umane. Răspunderea noastră, acolo unde există, este limitată conform Termenilor și Condițiilor.

14. Raportarea problemelor

Dacă agentul produce conținut nepotrivit, greșit, ilegal sau dăunător, oprește utilizarea în contextul respectiv și anunță-ne cu detalii (unde s-a întâmplat, ce a scris agentul). Cercetăm rapoartele și ajustăm instruirea agentului.

15. Modificări

Acest disclaimer poate fi actualizat pe măsură ce serviciul evoluează sau apar cerințe legale noi. Data ultimei actualizări este sus. Continuarea utilizării după actualizare înseamnă acceptare.